# Tildeling af kontrakt om Service Management System

- **Source:** TED · `285951-2024`
- **Buyer:** Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
- **Published:** 2024-05-15
- **Deadline:** —
- **Estimated value:** 8,653,500 DKK
- **CPV codes:** 72000000, 48000000
- **Place-of-performance NUTS:** DK011, DNK
- **Buyer-address NUTS:** —
- **Notice type:** can-standard / 29

## Procedure details

Source lists may span several lots; list positions do not establish relationships.

### Procedure Types

- neg-w-call

### Award Criterion Names

- Samlet evalueringsteknisk pris
- Funktionelle krav
- Non-funktionelle krav
- Brugervenlighed

### Award Criterion Descriptions

- På baggrund af Tilbudsgivers besvarelse af Bilag 3a (Tilbudsliste)Priser og betalingsplan opgør Ordregiver en samlet evalueringsteknisk pris, som danner grundlag for evalueringen af underkriteriet pris. Den samlede evalueringstekniske pris vægtes med i alt 35 % i den samlede evaluering af bedste forhold mellem pris og kvalitet.
- Evaluering af underkriteriet ”Funktionelle krav” sker på grundlag af Tilbudsgivers besvarelse af følgende bilag: Bilag 2 - Kravspecifikation (Funktionelle krav) Afsnit 3 til 5 (vægter 70 % af "Funktionelle krav") Bilag 2 - Kravspecifikation (Funktionelle krav) Afsnit 6 (optioner) (vægter 10 % af "Funktionelle krav") Bilag 13a - (Uddannelseskoncept) (vægter 20 % af "Funktionelle krav")
- Evaluering af underkriteriet ”Non-funktionelle krav” sker på grundlag af Tilbudsgivers besvarelse af følgende bilag: Bilag 1 - Tidsplan (vægter 5 % af "Non-funktionelle krav") Bilag 2a - Kravspecifikation (Non-funktionelle krav) (vægter 80 % af "Non-funktionelle krav") Bilag 8 - Intern test og prøver (vægter 15 % af "Non-funktionelle krav")
- Delkriteriet omfatter en gennemførsel af en brugervenlighedstest, jf. Dokument J (Brugervenlighedstest). Det er angivet i bilagets afsnit 1 og 2, hvordan brugervenlighedstesten evalueres. Tilbudsgiver skal derfor orientere sig i bilagets afsnit 1 og 2 for en præcisering af kriteriets indhold, pointscore og evalueringsmetode. Ordregiver tildeler et samlet point for brugervenlighed. Den samlede pointscore vægter 15% af tildelingskriteriet ”bedste forhold mellem pris og kvalitet”.

## Description

Kontrakten omfatter implementering, uddannelse, drift, support og vedligeholdelse af IT løsningen ”Service Management System". Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver tilbud på tilpasset standardsoftware, som kan imødekomme Ordregivers behov for systemunderstøttelse af Service Management relaterede opgaver. Løsningen skal indgå i Ordregivers FM-Portal. Løsningen skal understøtte ca. 500 medarbejdere, som på daglig basis beskæftiger sig med Service Management relaterede opgaver, samt ca. 250 eksterne teknikere og rådgivere, som skal registrere, indrapportere og dokumentere deres arbejde og data i Løsningen. Udover at Løsningen skal understøtte ordregivers Service Management relaterede opgaver, skal Løsningen også kunne understøtte udarbejdelse og overholdelse af DKV-planer.Løsningen indgår i Ordregivers strategi for en fælles FM-platform, som skal dække ordregivers behov for systemunderstøttelse af Facility Management opgaver.

## Award result

- **Published notice total:** 8,653,500 DKK
- **Contract concluded:** 2024-05-12
- **Winner:** EG Danmark A/S (CVR 84667811) · value 8,653,500 DKK
Published values may cover multiple lots, options and frameworks; they are not supplier revenue. Unlinked notice summaries do not assign each value or expiry to each winner.

## Original notice

https://ted.europa.eu/da/notice/-/detail/285951-2024