# Begrænset EU-udbud vedr. levering af et nyt henvendelsessystem, til DR.

- **Source:** TED · `387448-2024`
- **Buyer:** Danmarks Radio
- **Published:** 2024-07-01
- **Deadline:** —
- **Estimated value:** 10,600,000 DKK
- **CPV codes:** 72000000
- **NUTS codes:** DK011, DNK
- **Notice type:** can-standard / 29

## Description

Begrænset EU-udbud vedrørende levering af et nyt henvendelsessystem, til DR. DR søger et SaaS-system som skal fungere som kernehenvendelsessystem & agentinterface. Systemet skal understøtte håndteringen og ekspeditionen af de skriftlige henvendelser på en effektiv, ensartet, konsistent og imødekommende måde og være økonomisk gennemsigtigt. Det er DR’s forventning, at det tilbudte system kan integreres uden avanceret tilpasning. DR forventer at indgå kontrakt med én leverandør for 3 år med mulighed for forlængelse på yderligere 4 x 1 år.

## Original notice

https://ted.europa.eu/da/notice/-/detail/387448-2024