# Prækvalifikation - Rammeaftale vedr. ServiceNow konsulenter

- **Source:** TED · `490129-2024`
- **Buyer:** Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
- **Published:** 2024-08-14
- **Deadline:** —
- **Estimated value:** 60,000,000 DKK
- **CPV codes:** 72000000, 48000000, 72200000, 72600000
- **Place-of-performance NUTS:** DK011, DNK
- **Buyer-address NUTS:** —
- **Notice type:** can-standard / 29

## Procedure details

Source lists may span several lots; list positions do not establish relationships.

### Procedure Types

- restricted

### Award Criterion Names

- Evalueringsteknisk pris
- Evaluering af underkriteriet "Kvalitet"

### Award Criterion Descriptions

- På baggrund af Tilbudsgivers besvarelse af Bilag 2 - Timepriser opgør Ordregiver en samlet evalueringsteknisk pris, som danner grundlag for underkriteriet ”Pris”. Den samlede evalueringstekniske pris vægtes med i alt 45 % i den samlede evaluering af bedste forhold mellem pris og kvalitet. Evalueringen af underkriteriet ”Pris” vil blive foretaget på grundlag af Tilbudsgivers angivne timepriser, jf. Bilag 2 – Timepriser, for de fire (4) delkriterier (konsulentkategorier): Juniorkonsulent, Konsulent, Seniorkonsulent og Chefkonsulent. Den evalueringstekniske pris beregnes ud fra hvert delkriterie i underkriteriet ”Pris” iht. følgende vægtning: - Juniorkonsulent: 20 % - Konsulent: 30 % - Seniorkonsulent: 30 % - Chefkonsulent: 20 %
- For hver enkelt krav i kravtyperne Informationskrav (IK) og Konkurrencekrav (KK) i Bilag 1 - Kravspecifikation tildeles ét samlet point for kravet, som indgår ved beregning af den samlede score. Tilbudsgiver vil for deres besvarelse af hvert af de nedenstående krav på baggrund af de i kravet angivne evalueringskriterier blive tildelt ét point iht. pointmodellen i udbudsbetingelsernes pkt. 8.3.1.1. Pointet for hvert krav ganges med delkriteriets vægtning som angivet nedenfor: - Konsulenternes erfaring med ServiceNow jf. Bilag 1 – Kravspecifikation, Krav-id: K5 (80 %) - Leverandørens erfaring med styring og metode jf. Bilag 1 – Kravspecifikation, Krav-id: K6 (5 %) - Konsulenternes ServiceNow-certificering, jf. Bilag 1 – Kravspecifikation, Krav-id: K7 (5 %) - Konsulenternes erfaring med optimeringsteknologi, jf. Bilag 1 – Kravspecifikation, Krav-id: K8 (5 %) - Konsulenternes erfaring med UX-design jf. Bilag 1 – Kravspecifikation, Krav-id: K9 (5 %) Summen af de vægtede point ganges derefter med vægtningen for underkriteriet ”Kvalitet” (55 %)

## Description

Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på Rammeaftalen vedrørende konsulentbistand til rådgivning og videreudvikling af Københavns Kommunes ServiceNow-platform, herunder egenudviklede løsninger, der indgår heri, primært på ServiceNow HR-modulet samt i mindre omfang øvrige ServiceNow-moduler, herunder blandt andet ITSM-modul, CSM-modul, FSM mv. samt relaterede produkter. Dertil kommer bistand til udvikling og design af integrationer/scripts op mod platformen, design og udvikling af løsninger på Now Mobile samt bistand med strategiske ServiceNow-projekter, som løbende defineres over kontraktens løbetid.

## Award result

- **Published notice total:** 60,000,000 DKK
- **Contract concluded:** 2024-05-21
- **Winner:** Sopra Steria A/S (CVR 20621117) · value 60,000,000 DKK
Published values may cover multiple lots, options and frameworks; they are not supplier revenue. Unlinked notice summaries do not assign each value or expiry to each winner.

## Original notice

https://ted.europa.eu/da/notice/-/detail/490129-2024