# Bekendtgørelse om indgået rammeaftale om ServiceNow-konsulentydelser til Københavns Kommune

- **Source:** TED · `296814-2025`
- **Buyer:** Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
- **Published:** 2025-05-08
- **Deadline:** —
- **Estimated value:** 60,000,000 DKK
- **CPV codes:** 72000000, 48000000, 72200000, 72600000
- **Place-of-performance NUTS:** DK011, DNK
- **Buyer-address NUTS:** —
- **Notice type:** can-standard / 29

## Procedure details

Source lists may span several lots; list positions do not establish relationships.

### Procedure Types

- neg-w-call

### Award Criterion Names

- Pris
- Kvalitet

### Award Criterion Descriptions

- På baggrund af tilbudsgivers besvarelse af Bilag 5 (Priser) opgjorde ordregiver en samlet evalueringsteknisk pris, som dannede grundlag for evalueringen af underkriteriet "Pris". Underkriteriet "Pris" vægtede med i alt 45 % i evalueringen af bedste forhold mellem pris og kvalitet. Evalueringen af underkriteriet "Pris" blevet foretaget på grundlag af tilbudsgivers angivne timepriser, jf. Bilag 5 (Priser), for de 4 konsulentkategorier, der er nærmere beskrevet i Bilag 2 (Konsulentkategorier). Underkriteriet består af 4 delkriterier: Juniorkonsulent, Konsulent, Seniorkonsulent og Chefkonsulent, der havde følgende indbyrdes vægtning ved opgørelsen af den evalueringstekniske pris: - Juniorkonsulent: 20 % - Konsulent: 30 % - Seniorkonsulent: 30 % - Chefkonsulent: 20 %
- Underkriteriet "Kvalitet" vægtede med i alt 55 % ved evalueringen af bedste forhold mellem pris og kvalitet. Evaluering af underkriteriet "Kvalitet" skete på grundlag af de kvalitative delkriterier, som angivet nedenfor: - Ydelsesspecifikke kompetencer - Øvrige kompetencer - Organisation Delkriterierne havde følgende indbyrdes vægtning ved vurderingen af underkriteriet "Kvalitet": - Ydelsesspecifikke kompetencer: 80 % - Øvrige kompetencer: 10 % - Organisation: 10 % Delkriteriet "Ydelsesspecifikke kompetencer" indeholder følgende informationskrav: K4. Delkriteriet "Øvrige kompetencer" indeholder følgende informationskrav: K7 og K8. Delkriteriet "Organisation" indeholder følgende informationskrav: K5 og K6. Indholdet af de enkelte krav er angivet i Bilag 1 (Kravspecifikation). Krav-id K7, K8, K5 og K6 indgik med identisk vægtning ift. de respektive delkriterier. For hvert enkelt informationskrav (IK) tildelte ordregiver et antal point mellem 0-10 ud fra en konkret skønsmæssig bedømmelse af hver tilbudsgivers besvarelse af det pågældende krav, jf. Bilag 1 (Kravspecifikation), pkt. 3.4. På grundlag af ovenstående pointtildelinger blev beregnet en pointscore (med to decimaler) for hvert delkriterie, der fremkom som en matematisk beregning under hensyntagen til den vægtning, der er angivet ved hvert krav under det pågældende delkriterie. Herefter blev beregnet en pointscore (med to decimaler) for underkriteriet. Beregningen blev foretaget som en matematisk beregning under hensyntagen til den procentmæssige vægtning af de delkriterier, som hører under underkriteriet.

## Description

Københavns Kommune ønsker ved nærværende udbud at indhente tilbud på en rammeaftale om konsulentydelser til understøttelse af kommunens ServiceNow-platform, som består af en række delløsninger, der tilsammen udgør kommunens samlede ServiceNow-løsninger, herunder ServiceNow-programmel i form af modulerne HR (HRSD), ITSM, Mobile Now, mindre moduler i App Engine samt egenudviklet programmel udviklet i tilknytning til det øvrige programmel.Konsulentydelserne vil omfatte videreudvikling omkring Kundens implementerede ServiceNow-platform med særlig vægt på HRSD-modulet. Videreudviklingen vil primært bestå i kodning på HRSD-modulet, men også øvrige moduler, herunder ITSM-modulet m.v. samt relaterede produkter. Dertil kommer udvikling og design af integrationer/scripts op imod andre af kommunens kernesystemer, design og udvikling af løsninger på Now Mobile-applikationen, udarbejdelse af teknisk dokumentation, udførelse af tests samt rådgivning og bistand i forbindelse med strategiske ServiceNow-projekter, som løbende defineres over rammeaftalens løbetid, m.v. Derudover vil konsulentydelserne i mindre omfang bestå i rådgivning vedrørende optimal anvendelse af platformen og dens funktionalitet.

## Award result

- **Published notice total:** 60,000,000 DKK
- **Contract concluded:** 2025-05-01
- **Winner:** DEVOTEAM TECHNOLOGY CONSULTING A/S (CVR 30919149) · value 60,000,000 DKK
Published values may cover multiple lots, options and frameworks; they are not supplier revenue. Unlinked notice summaries do not assign each value or expiry to each winner.

## Original notice

https://ted.europa.eu/da/notice/-/detail/296814-2025