# Udbud af kontrakt om nødkald til borgere i eget hjem

- **Source:** TED · `531836-2025`
- **Buyer:** Lyngby-Taarbæk Kommune
- **Published:** 2025-08-13
- **Deadline:** —
- **Estimated value:** 3,000,000 DKK
- **CPV codes:** 32000000
- **Place-of-performance NUTS:** DK012, DNK
- **Buyer-address NUTS:** —
- **Notice type:** can-standard / 29

## Procedure details

Source lists may span several lots; list positions do not establish relationships.

### Procedure Types

- neg-w-call

### Award Criterion Names

- Pris
- Funktionaliteter
- Plan for uddannelse og redegørelse for drift- og funktionsprøve
- Drift og vedligeholdelse, herunder garanti, service og support

### Award Criterion Descriptions

- Ved vurderingen af pris lægges der vægt på den evalueringstekniske pris, som fremgår af tilbudslistens ”Total – evalueringsteknisk pris”. Tilbudsgivers tilbudte priser skal omfatte alle de med kontraktens udførelse forbundne direkte og indirekte omkostninger. De felter i tilbudslisten der er angivet som enhedspriser medtages i den evalueringstekniske pris ved at gange enhedsprisen med det forventede forbrug i kontraktens løbetid. Det forventede forbrug for hver enhed fremgår af tilbudslisten.
- Tilbudsgiver skal aflevere en beskrivelse af funktionaliteter markeret med ”EK”, jf. funktionsbeskrivelsen.
- Tilbudsgiver skal levere: - Tilbudsgivers plan for uddannelse af Ordregiver i systemet. - Tilbudsgivers redegørelse for drift- og funktionsprøven, der skal foretages forud for ibrugtagning.
- Tilbudsgiver skal levere: - En generel beskrivelse af tilbudsgivers drift og vedligeholdelse, tilbudsgivers anvendelse af driftshåndbøger, driftsplaner og driftsdokumenation, tilbudsgivers fokus på udvikling, opdateringer og løbende tilpasninger, beredskab (herunder for angreb via ransomware og andre vira, retablering og datalæg), sikkerhedsrutiner (herunder sikring af data under nedbrud samt kvalitetssikring/-styring) - En beskrivelse af tilbudt garanti for de tilbudte tilknyttede enheder, herunder længden af den tilbudte garanti (minimum 24 måneder), hvordan kunden kan benytte garantien, frister for udbedringer o.l. - En beskrivelse af den tilbudte service og support, herunder tilbudt oppetid (minimum 99 %) ud over det i kravspecifikationen angivne, reaktionstider ved kundens fejlmeldinger i forhold til systemet og reklamationer i forhold til tilknyttede

### Options

- - Implementering af adgangsstyring via FK-adgangsstyring senest den 31. december 2026. Prisen skal desuden indeholde al nødvendig udvikling, samt eventuel ekstra omkostninger for drift af adgangsstyringssystemet i aftalens resterende løbetid. - Engangsvederlag - Timepris for system-support, f.eks. etablering af nye funktionaliteter, snitflader mv. - timepris - Ekstra uddannelsesdage (ud over det i implementeringen indeholdte) - pris pr. uddannelsesdag

## Description

Der efterspørges et alarm- og adviseringssystem (nødkaldssystem) samt tilknyttede enheder til borgere i eget hjem. Systemet skal leveres som en SaaS-løsning. ”Tilknyttede enheder” udgøres af modtageenheder, der modtager nødkaldet og viderestiller til modtageren af nødkaldet, samt af nødkaldsenheder, som anvendes til afsendelse af nødkald.

## Award result

- **Published notice total:** 1,573,375 DKK
- **Contract concluded:** 2025-08-12
- **Winner:** Access Technology A/S (CVR 32831192) · value 1,573,375 DKK
Published values may cover multiple lots, options and frameworks; they are not supplier revenue. Unlinked notice summaries do not assign each value or expiry to each winner.

## Original notice

https://ted.europa.eu/da/notice/-/detail/531836-2025