# Levering af service desk

- **Source:** TED · `458611-2026`
- **Buyer:** Dansk Retursystem A/S
- **Published:** 2026-07-03
- **Deadline:** —
- **Estimated value:** 10,000,000 DKK
- **CPV codes:** 72253000, 72261000, 72611000
- **NUTS codes:** DK012, DNK
- **Notice type:** can-standard / 29

## Description

Ordregiver har udbudt anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem. Ordregiver s en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører. Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.

## Original notice

https://ted.europa.eu/da/notice/-/detail/458611-2026