Udbud af Kontrakt om levering af support, vedligeholdelse og udvikling af politiets SAP-system (POLPAI HR)

Nærværende udbud omfatter kontrakt om levering af support, vedligeholdelse og udvikling af politiets SAP-system (POLPAI HR). Formålet med Kontrakten er overordnet set at sikre, at ordregiver har adgang til support, og at POLPAI HR løbende vedligeholdes og videreudvikles i relevant omfang, sådan at ordregivers forretningsgange og behov til stadighed kan understøttes på en effektiv og hensigtsmæssig måde. Det er særligt vigtigt for ordregiver, at leverandørens medarbejdere, som medvirker til kontraktens opfyldelse, har indsigt i POLPAI HR og de moduler/forretningsområder, som platformen understøtter. Viden skal fastholdes i leverandørens konsulentteam i hele kontraktens løbetid. Politiets SAP-system med integrationer, kaldet POLPAI, består af en on-premise installation af SAP ECC 6.0, hvor en række standard moduler er aktiveret. POLPAI står for Politiets Personale Administrative Informationssystem. POLPAI består af to dele, 1) Logistik og 2) HR. Dette udbud POLPAI HR. Ordregiver anvender SAP HCM til understøttelse af processer inden for f.eks. tidsregistrering, organisationsstyring, medarbejder-stamdata, overenskomster, kursusadministration, registrering af kompetencer, medarbejderudviklingssamtaler samt E-rekruttering m.m. Følgende moduler/forretningsområder er en del af POLPAI HR: 1) Organisationsstyring 2) Personaleadministation 3) SLS webservices 4) NemRefusions webservices 5) Bemandingsplanlægning 6) Arbejdstidsadministration 7) Arbejdstidsskema (CATS) 8) SAP Laernings Solution 9) Kompetencestyring 10) MUS/LUS (PD) 11) E-rekruttering 12) Omkostningsstedsstruktur (CO) 13) Record Case Management 14) Webdynpro 15) SAP portal ESS/MSS (m.fl.) i f.t. nævnte applikationer 16) SAP Workflow 17) SAP Query/ Ad hoc query 18) SAP R/3 standard rapporter Der anvendes desuden en række tredjeparts applikationer, som ikke er inkluderet i nærværende udbud, men som Leverandøren skal kende til og bidrage med problemløsning i forbindelse med grænseflader og fejlretning af eventuelle SAP standard specifikke problemer. F.eks.: • Gavdi SLS-Løn interface, FRAV (fraværsoplysninger i Staten) og Løntjek • Gavdi NemRefusions interface Kontraktens hovedydelser til POLPAI HR er: 1) Supportydelser 2) Vedligeholdelsesydelser 3) Udviklingsydelser/konfiguration 4) Konsulentydelser Ad 1) Ved supportydelser forstås blandt andet håndtering af incidents samt service requests og requests for information. Opgaverne kan spænde fra bistand til optagelse og gennemførelse af scripts, bistand ifm. opdateringer af platformen (EHP/ support pakker e.a.), bistand til SPAU/SPD lister ifm. opgraderinger m.m. Ad 2) Ved vedligeholdelsesydelser forstås blandt andet Change Management, Release Management, Deployment mv., herunder løbende håndtering af softwareopdateringer samt kvalitetssikring og fejlretning med henblik på at identificere, prioritere og eliminere eksisterende fejl, øge performance og forbedre anvendeligheden af Kundens it-miljø. Ad 3) Ved udviklingsydelser forstås udførelse af større udviklingsopgaver og ændringer som defineres i en separat Projektaftale, f.eks. som følge af ændringer i relevant lovgivning samt nye/ændrede forretningsgange og/eller forretningsmæssige behov hos ordregiver. Projekter omfatter normalt implementering af allerede udviklede standardløsninger, tillægsprodukter eller udvikling herunder integrationer og konfigurationer af den krævede løsning. Ad 4) Ved konsulentopgaver forstås konsulentopgaver af rådgivende karakter knyttet til ydelserne i pkt. 1-3 samt ophørsydelser. Konsulentopgaver kan eksempelvis omfatte rådgivning i relation til udviklingsbehov, effektiv understøttelse af ordregivers behov, samt uddannelse, udarbejdelse af uddannelsesmateriale/vejledninger. Ordregiver forventer at ydelserne skal leveres af op til 18 konsulenter, som tilsammen skal være til rådighed for ordregiver i ca. 4.000 timer om året, idet behovet herfor dog kan variere afhængigt af det konkrete årlige behov for ydelserne omfattet af kontrakten.