Danmark-København: It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support

Leverandøren skal stille med et hold af konsulenter, som kan indgå i et meget tæt samarbejde med ordregiveren, og bidrage til at ordregiveren kan garantere en stabil, forudsigelig og problemfri drift af IT-infrastruktur for brugerne.Denne Rammeaftale omfatter tre overordnede hovedområder for bistand:1. Driftsstøtte i Servicetidsrum A. Driftsstøtte leveres i servicetidsrum A og omfatter alle opgaver der relaterer sig til analyse, design, udvikling, implementering, support/løsning af incidents og drift af ordregiverens infrastruktur.2. Beredskab i Servicetidsrum B. Beredskab leveres i servicetidsrum B og omfatter support/løsning af incidents.3. IT-projekter: Ordregiveren planlægger regelmæssigt større IT-projekter, hvor Leverandøren kan blive bedt om at medvirke med et nærmere specificeret mandskab ud over det faste mandskab, som betjener driftsstøtten i Servicetidsrum A.