Gå til hovedindhold
UdbudsScanner
Alle udbud
TED756861-2023

Indkøb af kundeservicesystem

Ordregiver
Dansk Retursystem A/S
Oplyst værdi / estimat
4.000.000 DKK
Frist
—
Publiceret
14.12.2023
CPV
72200000, 72212445, 72253100, 72253200, 72254100, 72261000, 72263000, 72265000, 72267100
Leveringssted (NUTS)
DK012, DNK

Dataposten opdateret . Datakilder, dækning og beregningsmetode.

Beskrivelse
Dansk Retursystem udbyder herved anskaffelsen af et kundeservicesystem. Dansk Retursystem har behov for en innovativ kundeservice- og CRM-løsning for at forbedre sine kundeinteraktioner. Målet er at etablere et system, der ikke kun optimerer supportprocesser, men også beriger og styrker relationerne med kunder og interessenter. Anskaffelsen er et skridt mod at implementere et brugervenligt system, der understøtter Dansk Retursystems kundeorienterede tilgang.

Procedure og udbudsmateriale

Oplysninger fra bekendtgørelsen kan dække flere delkontrakter. Listerne nedenfor er separate uddrag; rækkefølgen kobler ikke et kriterium til en beskrivelse eller delkontrakt. Kontrollér krav, vægtning, frister, optioner og eventuelle rettelser i originalmaterialet.

Proceduretype (kildens kode)

  • neg-w-call

Tildelingskriterier

  • Pris
  • Kvalitet

Beskrivelser af tildelingskriterier

  • Ved evaluering af pris indgår følgende elementer: Leverancevederlag Timebaserede vederlag Løbende vederlag - drift, vedligehold og support Der henvises til udbudsbetingelserne.
  • Evaluering af kvalitet er opdelt på følgende kvalitative delkriterier: Funktionalitet – funktionelle krav (35%) Implementering (20%) Support og vedligehold (30%) Teknologi (15%) Der henvises til udbudsbetingelserne.

Aflevering af tilbud

Åbn originaludbud

Andre bekendtgørelser i samme CPV-kategori

Nyeste bekendtgørelser med samme firecifrede CPV-kategori. Listen kan omfatte både åbne udbud og historik.