Udbud af it-drift

By & Havn ønsker at indgå en kontrakt med én leverandør vedrørende den fremtidige drift, vedligehold og support af By & Havns it-miljø. By & Havn har i dag ca. 160 brugere og ca. 40 it-systemer. En del af it-systemerne leveres fra By & Havns egen it-funktion i et samarbejde med en ekstern leverandør, mens andre leveres som Software as a Service løsninger fra eksterne leverandører. By & Havn har i dag egne datacenterfaciliteter og ønsker i den fremtidige kontrakt at lade store dele af den grundlæggende it-infrastruktur overgå til en it-serviceleverandør. By & Havn ønsker en leverandør der kan samarbejde fleksibelt med By & Havns it-funktion om den samlede tilvejebringelse af it-services, da denne fortsat vil have det primære ansvar for support af brugere og slutbrugerenheder. By & Havn ønsker med kontrakten at understøtte høj leverancesikkerhed og robusthed, bl.a. for at understøtte By & Havns kritiske systemer for etablering af Lynetteholmen. Med Kontrakten ønskes ligeledes en it-serviceleverandør, der kan understøtte et fokus på sikring af et højt niveau af informationssikkerhed. Kontrakten omfatter således ydelser vedr. drift, vedligehold og support indenfor følgende områder: i) Datacenterfaciliteter med it-infrastruktur, ii) Applikationer, databaser og middleware, herunder SaaS løsninger, iii) Netværk WAN, LAN og WLAN, iv) By & Havns virtualiseringsmiljøer og virtuelle servere samt v) Service desk. By & Havn har valgt at udbyde én samlet kontrakt i stedet for at opdele kontrakten i delaftaler, da By & Havn anser dette som den mest hensigtsmæssige løsning bl.a. af hensyn til i) at minimere grænsefladeproblematikker og ii) mindske ressourceforbruget forbundet med kontraktstyringen. De udbudte delelementer i kontrakten udgør en samlet it-infrastruktur, der tilsammen leverer den funktionalitet, sikkerhed og performance, som vil være afgørende for By & Havns brugere i deres daglige arbejde. Tilgængeligheden af By & Havns kritiske systemer vil blive målt på tværs af delelementer i infrastrukturen, ligesom support vil blive ydet end-to-end, hvorfor en teknisk opdeling af kontrakten ikke vil være hensigtsmæssig for By & Havn. Kontrakten med den vindende tilbudsgiver vil blive indgået på de vilkår og betingelser, der fremgår af udbudsmaterialets udkast til kontrakt med bilag. Kontrakten er baseret med D17 version 5.0 med de ændringer eller tilføjelser, der fremgår kontrakten. For en nærmere beskrivelse af kontrakten og de udbudte ydelser henviser By & Havn til det samlede udbudsmateriale angivet i udbudsbetingelsernes afsnit 2.