Udbud af it-drift

Udbuddet vedrører den fremtidige drift, vedligeholdelse og support af By & Havns it-miljø. By & Havn har i dag ca. 160 brugere og ca. 40 it-systemer. En del af disse systemer leveres fra By & Havns egen it-funktion i samarbejde med en ekstern leverandør, mens andre systemer leveres som "Software as a Service" fra eksterne leverandører. By & Havn har i dag egne datacenterfaciliteter og ønsker med kontrakten at lade store dele af den grundlæggende it-infrastruktur overgå til én it-serviceleverandør. By & Havn ønsker en leverandør, der kan samarbejde fleksibelt med By & Havns it-funktion om den samlede tilvejebringelse af it-services, da it-funktionen fortsat vil have det primære ansvar for support af brugere og slutbrugerenheder. Derudover ønsker By & Havn med kontrakten at understøtte en høj leverancesikkerhed og robusthed, bl.a. for at understøtte By & Havns kritiske systemer for etablering af Lynetteholmen. Med kontrakten ønskes ligeledes en it-serviceleverandør, som kan understøtte et fokus på sikring af et højt niveau af informationssikkerhed. Kontrakten omfatter således ydelser vedr. drift, vedligeholdelse og support inden for følgende områder: i) Datacenterfaciliteter med it-infrastruktur, ii) Applikationer, databaser og middleware, herunder SaaS-løsninger, iii) Netværk (WAN, LAN og WLAN), iv) By & Havns virtualiseringsmiljøer og virtuelle servere samt v) Service desk. By & Havn har valgt at udbyde én samlet kontrakt i stedet for at opdele kontrakten i delaftaler, da By & Havn anser dette som den mest hensigtsmæssige løsning bl.a. af hensyn til i) at minimere grænsefladeproblematikker og ii) mindske ressourceforbruget forbundet med kontraktstyringen. De udbudte delelementer i kontrakten udgør en samlet it-infrastruktur, der tilsammen leverer den funktionalitet, sikkerhed og performance, som vil være afgørende for By & Havns brugere i deres daglige arbejde. Tilgængeligheden af By & Havns kritiske systemer vil blive målt på tværs af delelementer i infrastrukturen, ligesom support vil blive ydet end-to-end, hvorfor en teknisk opdeling af kontrakten ikke vil være hensigtsmæssig for By & Havn. Kontrakten med den vindende tilbudsgiver er indgået på de vilkår og betingelser, der fremgår af udbudsmaterialets udkast til kontrakt med bilag. Kontrakten er baseret på D17, version 5.0, med de ændringer og tilføjelser, der er angivet i udbudsmaterialets udkast til kontrakt. For en nærmere beskrivelse af kontrakten og de udbudte ydelser henvises til det samlede udbudsmateriale angivet i udbudsbetingelsernes afsnit 2.