Microsoft Unified Supportaftale

Energinet har behov for support til sit eksisterende IT-miljø. Aftalen er gældende i 1 år og omfatter serviceydelser, rådgivning og teknisk support af Energinets Microsoft IT-miljø. Microsoft Unified Support er den supportaftale der understøtter Energinets Microsoft IT-miljø. Herunder Azure, M365 og on-premises servere. Der indgår unik og direkte adgang til Microsofts produktudviklingsteams og softwareudviklere. Der indgår kritisk ”Azure rapid response”, som er en ydelse der sikrer at Energinets kritiske Microsoft systemers incidents behandles med hurtigst mulige problemløsning med henblik på at mitigere problemudvikling. Kontrakten påtænkes som en direkte tildeling uden forudgående udbud efter Forsyningsvirksomhedsdirektivets artikel 50, litra c, idet tjenesteydelsen alene kan leveres af en bestemt økonomisk aktør.