Gå til hovedindhold
UdbudsScanner
Alle udbud
TED854605-2025

Udbud af kontrakt om Ny Klientløsning

Ordregiver
Danmarks Fængsler
Oplyst værdi / estimat
148.000.000 DKK
Frist
—
Publiceret
22.12.2025
CPV
72000000, 72200000, 72230000, 72250000, 72261000, 72262000, 72265000, 72267100
Leveringssted (NUTS)
DK011, DNK

Dataposten opdateret . Datakilder, dækning og beregningsmetode.

Beskrivelse
Nærværende udbud vedrører indgåelse af en kontrakt om udvikling af en ny Klientløsning. Udbuddet gennemføres som udbud med forhandling efter udbudslovens afsnit II, hvilket indebærer, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at blive prækvalificeret, men det er alene de prækvalificerede ansøgere, der kan afgive tilbud. Formålet med udbuddet er at skabe et kvalitetsløft i Danmarks Fængslers kerneforretning ved at implementere et nyt klientsystem sammen med en ny integrationsplatform og dataplatform. I det nye systemkompleks vil alle relevante og opdaterede informationer være tilgængelige for de rette medarbejdere. Den nye klientløsning skal erstatte det eksisterende Klientsystem i Danmarks Fængsler, samt sikre en effektiv, korrekt, lovmedholdelig, dataunderstøttet og sikker klientadministration og sagsbehandling med effektive arbejdsgange og bedre datakvalitet. Danmarks Fængsler har Microsoft CRM licenser, som løsningen skal bygges på. Med nærværende udbud ønskes en leverandør til konfiguration, videreudvikling, support og vedligehold, samt rådgivning ift. driftsforberedelse og idriftsættelse af en ny Klientløsning bygget på Microsoft Dynamics Customer Engagement 9.1 (on premise) version 9.1. Udover CRM applikationen, som vil være ”system of record” i forbindelse med klientadministration, skal leverandøren konfigurere, videreudvikle, vedligeholde og supportere en integrationsplatform og en dataplatform, der vil være fælleskomponenter i det omgivende systemkompleks, der servicerer Klientløsningen. Danmarks Fængslers samlede systemkompleks omkring Klientløsningen består af en række komponenter, som alle er baseret på on premise hosting. Alle dele af det samlede systemkompleks bliver dermed hostet i Kundens datacentre. Løsningsdesignet for Klientløsningen skal overholde en traditionel lagdelt opbygning, samtidig med at der skal sikres at kunne høste fordelene ved et CRM-standard system.

Procedure og udbudsmateriale

Oplysninger fra bekendtgørelsen kan dække flere delkontrakter. Listerne nedenfor er separate uddrag; rækkefølgen kobler ikke et kriterium til en beskrivelse eller delkontrakt. Kontrollér krav, vægtning, frister, optioner og eventuelle rettelser i originalmaterialet.

Proceduretype (kildens kode)

  • oth-mult

Tildelingskriterier

  • Pris
  • Kvalitet

Beskrivelser af tildelingskriterier

  • Der henvises til Bilag B - Tilbudsevaluering

Beskrivelser af krav til deltagelse

  • Det er et minimumskrav, at ansøger har en omsætning på minimum 150.000.000 kr. beregnet på baggrund af det seneste afsluttede regnskabsår. Ansøger skal indgive følgende oplysninger i ESPD afsnit IV.B.: Ansøgers samlede årsomsætning i det seneste afsluttede regnskabsår. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers økonomiske og/eller finansielle formåen for at opfylde egnethedskravene. Den/de aktør(er), der stiller sin økonomiske og/eller finansielle formåen til rådighed for ansøgeren, skal underskrive en støtteerklæring, jf. nærmere herom i Bilag A - Egnethedsvurdering. Skabelonen fremgår som bilag til udbudsbetingelserne. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen i relation til opfyldelse af kravene til egnethed, jf. nedenfor, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens gennemførelse. I umiddelbar forlængelse af prækvalifikationen skal de ansøger, som ordregiver har til hensigt at prækvalificere, fremlægge dokumentation for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Når ordregiver forlanger det, skal der fremlægges følgende dokumentation for økonomisk og finansiel kapacitet: Hvis virksomhedens regnskaber ikke er tilgængelig i en national database, vil virksomheden blive bedt om at fremsende årsregnskaber eller tilsvarende relevant dokumentation.
  • Det er et minimumskrav, at ansøger har en gennemsnitlig positiv egenkapital beregnet på baggrund af de seneste tre afsluttede regnskabsår. Ansøger skal indgive følgende oplysninger i ESPD afsnit IV.B.: Ansøgers gennemsnitlig positiv egenkapital beregnet på baggrund af de seneste tre afsluttede regnskabsår. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers økonomiske og/eller finansielle formåen for at opfylde egnethedskravene. Den/de aktør(er), der stiller sin økonomiske og/eller finansielle formåen til rådighed for ansøgeren, skal underskrive en støtteerklæring, jf. nærmere herom i Bilag A - Egnethedsvurdering. Skabelonen fremgår som bilag til udbudsbetingelserne. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen i relation til opfyldelse af kravene til egnethed, jf. nedenfor, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens gennemførelse. I umiddelbar forlængelse af prækvalifikationen skal de ansøger, som ordregiver har til hensigt at prækvalificere, fremlægge dokumentation for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Når ordregiver forlanger det, skal der fremlægges følgende dokumentation for økonomisk og finansiel kapacitet: Hvis virksomhedens regnskaber ikke er tilgængelig i en national database, vil virksomheden blive bedt om at fremsende årsregnskaber eller tilsvarende relevant dokumentation.
  • Det er et minimumskrav, at ansøger har en soliditetsgrad større end 15 % i hvert af de seneste tre afsluttede regnskabsår. Ansøger skal indgive følgende oplysninger i ESPD afsnit IV.B.: Ansøgers soliditetsgrad i hvert af de seneste tre afsluttede regnskabsår. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers økonomiske og/eller finansielle formåen for at opfylde egnethedskravene. Den/de aktør(er), der stiller sin økonomiske og/eller finansielle formåen til rådighed for ansøgeren, skal underskrive en støtteerklæring, jf. nærmere herom i Bilag A - Egnethedsvurdering. Skabelonen fremgår som bilag til udbudsbetingelserne. Baserer ansøger sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen i relation til opfyldelse af kravene til egnethed, jf. nedenfor, kræver ordregiver, at ansøger og de pågældende enheder hæfter solidarisk for kontraktens gennemførelse. I umiddelbar forlængelse af prækvalifikationen skal de ansøger, som ordregiver har til hensigt at prækvalificere, fremlægge dokumentation for, at oplysningerne i ESPD er korrekte. Når ordregiver forlanger det, skal der fremlægges følgende dokumentation for økonomisk og finansiel kapacitet: Hvis virksomhedens regnskaber ikke er tilgængelig i en national database, vil virksomheden blive bedt om at fremsende årsregnskaber eller tilsvarende relevant dokumentation.
  • Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver kan dokumentere tre sammenlignelige referencer i de seneste 3 år. Med sammenlignelig reference menes reference vedrørende levering af konfiguration, videreudvikling eller support af løsninger baseret på projektets valgte tekniske platform, CRM eller lignende. Med de seneste 3 år menes, at virksomheden enten har påbegyndt og/eller afsluttet sammenlignelige aftaleforhold inden for de seneste 3 år. Virksomheden skal i ESPD angive en referenceliste med aftaleforhold af sammen-lignelig karakter. Som en del af referencelisten bør virksomheden for hver enkelt reference beskrive, hvorledes referencen har relevans og er sammenlignelig i forhold til den udbudte ydelse. Der kan maksimalt angives fem referencer, uanset at virksomheden udgøres af en enkelt virksomhed, baserer sig på anden virksomheds formåen eller om der er tale om en sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium). Hvis der angives mere end fem referencer, vil ordregiver alene vurdere egnetheden i forhold til de fem førstnævnte referencer. Ansøger kan i dette udbud basere sig på andre aktørers tekniske og/eller faglige formåen for at opfylde egnethedskravene, herunder til brug for udvælgelsen. Den/de aktør(er), der stiller sin tekniske- og/eller faglige formåen til rådighed for ansøgeren, skal underskrive en støtteerklæring, jf. nærmere herom i Bilag A - Egnethedsvurdering. Skabelonen fremgår som bilag til udbudsbetingelserne. Baserer ansøger sig på andre enheders uddannelsesmæssige og faglige kvalifikationer eller faglige erfaringer vedrørende udførelsen af konkrete dele af ydelserne, som kontrakten omfatter, skal de konkrete dele af ydelserne under kontrakten udføres af den enhed, som ansøger baserer sig på Ansøger vil ikke blive afkrævet yderligere dokumentation for referencer ud over evt. behov for præcisering eller supplering i henhold til de udbudsretlige regler herfor.
  • Ordregiver konstaterer indledningsvist, om ansøgning er modtaget korrekt, til tiden og indeholder den krævede dokumentation. Dernæst sikrer ordregiver, at virksomheden (samt evt. øvrige virksomheder der indgår i ansøgningen) ikke er omfattet af de obligatoriske og udvalgte frivillige udelukkelsesgrunde samt opfylder minimumskrav til egnethed. Er et eller flere ovenstående forhold ikke opfyldt, kan virksomheden risikere, at ansøgningen ikke tages med i evalueringen. Blandt de prækvalifikationsansøgere, som opfylder minimumskrav til egnethed, udvælges på et objektivt og sagligt grundlag mindst 3 og maksimalt 5 ansøgere, som opfordres til at afgive tilbud. Udvælgelsen af mindst 3 og maksimalt 5 ansøgere sker med udgangspunkt i de mest relevante referencer, der demonstrerer erfaring med udførelse af ydelserne svarende til den udbudte opgave. Såfremt antallet af konditionsmæssige ansøgninger er lavere end 3, vil ordregiver vurdere om antallet af egnede ansøgere skaber tilstrækkelig konkurrence og opfordre disse til at afgive tilbud, hvis det er tilfældet. Ved udvælgelsen lægges der særligt vægt på ansøgerens erfaring med levering af ydelser, som svarer til den udbudte opgave. Her lægges vægt på sammenligneligheden i: 1. Kundens sammenlignelighed med ordregiver 2. Projektets ydelser og anvendte tekniske platform 3. Kompleksitet 4. Anvendt metode 5. Risikostyring 6. Dokumentation 7. Allokerede ressourcer 8. Økonomi 9. Leverancefaser 10. Medarbejderes relevante certificeringer Referencer, der enten selv eller tilsammen dækker sammenlignelighed inden for samtlige ovenstående områder, vægtes mere positivt end referencer, der tilsammen er sammenlignelige med enkelte af områderne ovenfor. Det er væsentligt for vurderingen, at referencerne beskriver de konkrete leverancer herunder kvaliteten af disse leveret i referencen. Det bemærkes i forlængelse heraf, at de dele af en referencebeskrivelse, som blot måtte have karakter af en ren opremsning af ydelser, ikke vurderes som tilstrækkeligt konkret, og derfor ikke vil blive tillagt positiv betydning ved vurderingen af referencen. Såfremt der er flere end 3 ansøgere med relevante referencer, kan ordregiver udvide antallet af ansøgere op til 5. Ved udvælgelsen af de op til 2 yderligere ansøgere, vil det i tillæg til udvælgelseskriteriet om de mest relevante referencer blive tillagt særlig positiv vægt, at ansøger er en SMV, for at understøtte et bredt funderet konkurrencefelt, medmindre feltet allerede indeholder en eller flere SMV’er. ”SMV” skal forstås i henhold til Kommissionens henstilling 2003/361/EF af 6. maj 2003 om definitionen af mikrovirksomheder, små og mellemstore virksomheder. Ansøger skal i ESPD’et oplyse og begrunde, hvis ansøger mener at falde ind under definitionen heraf. Alle vil samtidigt og skriftligt blive underrettet om hvilke virksomheder, der er blevet prækvalificeret til at afgive tilbud.

Oplyste optioner

  • Der er 2 optioner på datakonvertering og 1 option på uddannelse. For yderligere oplysninger henvises der til bilag 3A.i.c Datamigrering og bilag 3A.i.d Uddannelse

Udbudsmateriale

Aflevering af tilbud

Åbn originaludbud

Andre bekendtgørelser i samme CPV-kategori

Nyeste bekendtgørelser med samme firecifrede CPV-kategori. Listen kan omfatte både åbne udbud og historik.