Gå til hovedindhold
UdbudsScanner
Alle udbud
TED362284-2026

Levering af service desk

Ordregiver
Dansk Retursystem A/S
Oplyst værdi / estimat
10.000.000 DKK
Frist
—
Publiceret
27.5.2026
CPV
72253000, 72261000, 72611000
Leveringssted (NUTS)
DK012, DNK

Dataposten opdateret . Datakilder, dækning og beregningsmetode.

Beskrivelse
Ordregiver udbyder herved anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem. Ordregiver søger en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører. Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.

Procedure og udbudsmateriale

Oplysninger fra bekendtgørelsen kan dække flere delkontrakter. Listerne nedenfor er separate uddrag; rækkefølgen kobler ikke et kriterium til en beskrivelse eller delkontrakt. Kontrollér krav, vægtning, frister, optioner og eventuelle rettelser i originalmaterialet.

Proceduretype (kildens kode)

  • neg-w-call

Tildelingskriterier

  • Pris
  • Kvalitet

Beskrivelser af tildelingskriterier

  • Jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.3.
  • Underkriteriet kvalitet består af følgende delkriterier: Nøglepersoner og samarbejdsorganisation (25%) Opgavetilgang (75%) Jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.4.

Beskrivelser af krav til deltagelse

  • Ansøger skal have en samlet årsomsætning på minimum 20.000.000 kr. i hvert af de seneste 2 år afsluttede regnskabsår.
  • Ansøger skal have en positiv egenkapital. i hvert af de seneste 2 år afsluttede regnskabsår.
  • Ansøger skal inden for de seneste 3 år have udført minimum én (1) leverance (referencer) vedrørende Service Desk-funktioner for virksomheder, der er sammenlignelige med Or-dregiver i forhold til størrelse og kompleksitet – eller større, herunder hvor der er leveret Service Desk ydelser på tværs af flere lokationer hos samme kunde. Ansøger må (eventuelt sammen med andre deltagere i en sammenslutning, konsortium eller tilsvarende, eller sammen med enheder, som ansøger baserer sig på) maksimalt angive 3 leverancer (referencer). Ordregiver vil ikke læse yderligere (hvis nødvendigt vil Ordregiver prioritere de seneste baseret først på datoen i feltet ”Slutdato” og derefter datoen i feltet ”Startdato”).
  • Ansøger skal oplyse antallet af medarbejdere (FTE) i sin nuværende organisation Ansøger skal minimum beskæftige 60 FTE’er på tidspunktet for ansøgning om prækvalifika-tion.

Udbudsmateriale

Aflevering af tilbud

Åbn originaludbud

Andre bekendtgørelser i samme CPV-kategori

Nyeste bekendtgørelser med samme firecifrede CPV-kategori. Listen kan omfatte både åbne udbud og historik.