Udbud med forhandling vedrørende levering af Nødkalds- og personalesikring til Bornholms Regionskommune

Bornholms Regionskommune ønsker med dette udbud at indgå Kontrakt om en nødkaldsløsning til både Regionkommunens borgere og personale inklusive drift og vedligeholdelse af Udstyr og programmel. Nødkaldsløsningen skal anvendes af ca. 570 borgere og ca. 960 medarbejdere fordelt på syv (7) Plejecentre, et (1) Rehabiliteringscenter, to (2) administrative afdelinger, 10 Botilbud og seks (6) Aktivitets- og væresteder. Ordregiver ønsker med den kommende Kontrakt at indkøbe en ny nødkaldsløsning for at sikre kontinuitet i borgernes sikkerhed og pleje. Den nye løsning skal styrke og modernisere Ordregivers nødkalds-setup, og samtidig inkludere personalesikring, hvilket skal skabe et mere trygt arbejdsmiljø for personalet. Ordregiver har behov for en sammenhængende og fremtidssikret nødkaldsløsning, der både tilgodeser borgernes behov og understøtter medarbejdernes sikkerhed. Nødkaldsløsningen omfatter: · Beboer nød- og servicekald på plejecentre. · Beboer nød- og servicekald på botilbud under Socialområdet (handicap, psykiatri mv.). · Nød- og tryghedskald fra borger i eget hjem, herunder i Hjemmeplejen. · Demenssikring af plejecentre og botilbud med automatisk genererede alarmer, når beboer passerer bygningsafsnit, yderdøre og matrikelafgrænsning. · Personalesikring med overfaldsalarm og kollegahjælp for personale på plejecentre, botilbud, jobcenter, borgerservice og myndighedsafdeling samt diverse kontorlokaler. · Positionering på rumniveau og zoneniveau. · App-løsning til smartphone og tablet (IOS/Android) til modtagelse af alarmer. · Vedligeholdelse og fejlafhjælpning af Udstyr og administrationssystem. · Mulighed for tilkøb af nedenstående som option: o Vagtcentral o Decentral nødstrømsforsyning Nødkaldsløsningen omfatter således såvel relevant udstyr og infrastrukturelementer samt aktiviteter forbundet med implementering, opsætning og vedligeholdelse af Udstyr. Ordregiver varetager selv opsætning af udstyr i borgeres eget hjem i Hjemmeplejen. Nødkaldsløsningen omfatter endvidere Ordregivers adgang til selvstændigt at administrere og konfigurere løsningen via et passende administrationssystem. Leverancen vil ske i henhold til Kontraktbilag 1 – Tidsplan hen over en periode frem til 20.12.2026, opdelt i seks Delleverancer. Det er Ordregivers forventning, at Leverancen af ydelserne sker på en forsvarlig måde, set i forhold til, at det er en service, der leverer sikkerhed og tryghed for både berørte beboere, borgere i eget hjem og personale i regionskommunen. Nødkald og personalesikring giver mange tryghed. Det er livlinen til hjælp, og demenssikring beskytter demente beboere, der ikke kan orientere sig, når de kommer udenfor plejecentre eller botilbud, og derfor er i risiko for at komme i livstruende situationer, hvis de upåagtet kan forlade bygningen. Ordregiver stiller krav til den kommende leverandørs serviceorganisation om adgang til supportorganisation, remote- og on-site fejlafhjælpning indenfor de i udbudsmaterialet definerede tidsfrister. Høj driftsstabilitet og høj tilgængelighed er særdeles vigtigt for Ordregiver, hvorfor der stilles krav om tilgængelighed (oppetid) af den leverede nødkaldsløsning.